Мултикултурални ефекти на радном месту

Захваљујући технологији и бржем транспорту, свијет се све више смањује сваки дан, остављајући обиље могућности за предузећа да прошире своје производе, услуге и особље на глобалном нивоу. Међутим, са глобалним пословним окружењем појављује се низ нових изазова, од којих је најмање важно научити да функционише на мултикултуралном радном мјесту које чине људи са веома различитом позадином. За предузећа са веома разноврсним радним местом, успешно жонглирање мултикултуралног особља може донети или прекинути доњу границу.

Шта је култура?

Култура је испреплетени систем обичаја, морала, особина, традиција и вриједности које дијели група људи или друштво. Пружа људима заједничко наслеђе и повезује их кроз заједничко искуство и заједничко учење. Културе постоје на великим и малим скалама, које се протежу од земаља и региона, као што су америчка култура или блискоисточна култура, до тако малих и специфичних култура као што су амишке заједнице у Пенсилванији до баскијске културе на југу Француске. Штавише, културе пружају људима осећај сопственог идентитета и заједнице, и увелико утичу на акције на радном месту.

Лов-Цонтект Цултурес

Неке културе функционишу на нивоу ниског контекста од других. Људи одгајани у културама ниског контекста имају тенденцију да буду врло дословни - фокусирајући се на изговорену ријеч - и они су чешће аналитички и оријентисани на акцију. Запослени у ниским контекстима такође имају тенденцију да користе линеарну логику на радном месту - на пример, прелазак из тачке А у тачку Б у тачку Ц и тако даље. Поред тога, пословни менаџери подигнути у културама ниског контекста настоје да буду ефикасни и професионални, и вријеме третирају као врло ограничену робу. Северна Америка и Западна Европа су примери култура ниског контекста.

Културе високог контекста

Културе високог контекста имају тенденцију да буду контемплативније и интуитивније, а људи који су одгајани у таквим културама често третирају време као бескрајни ресурс. Спирална логика је чешћа у таквим културама, при чему појединци круже индиректно око теме, узимајући је у обзир из свих углова и гледишта. Док Американци могу бити врло дословни, радници високог контекста обраћају пажњу на више од само изговорене ријечи, вјерујући да сви аспекти комуникације - укључујући говор тијела и изразе лица - носе исто значење као стварне ријечи. Примери култура високог контекста укључују културу Далеког Истока, Блиског истока и Хиспанике.

Стављајући их заједно на радно место

У данашњој глобалној економији, људи из култура ниског контекста и високог контекста међусобно комуницирају на мултикултуралним радним мјестима као никада до сада. Како су људи погођени и видљиво и невидљиво својим културама, сукоб може бити резултат неизбјежних неспоразума. На пример, запослени из култура високог контекста, као што су Кина, Мексико или Јапан, могу више волети да имплицирају "не" са језиком тела, него да изговарају реч. Дословни Американци и Канађани, међутим, често превиђају ове суптилне импликације и можда не разумију. Да би се превазишли мултикултурални неспоразуми, паметни пословни менаџери одвојили су време да науче и разумеју различите културе представљене на свом радном месту и обучавају запослене из различитих култура о томе како најбоље комуницирати једни са другима на послу.