Теорије о комуникацији у организацијама

У идеалном случају, комуникацијска структура унутар вашег малог бизниса слиједи правила и смјернице - путеве које сте ви или ваши запосленици успоставили. Ако свесно изаберете ове путеве комуникације, помажете у одређивању културе ваше компаније. Ако дозволите да се комуникациони системи развијају насумично, можете завршити са мање ефикасним стилом. Када се упознате са традиционалним приступима комуникацији, можете одлучити који формат најбоље одговара вашој компанији.

Критичка теорија

Критичка теорија претпоставља да је конфликт природно стање организације. Запослени теже да се одупру менаџерима, а одјели се натјечу за буџете и утјецај. Виша управа мора увијек настојати мотивирати ниже руководство и запосленике који редовно губе мотивацију. Комуникација у оквиру ове теорије преузима улогу рјешавања конфликата, спречавања проблема између група људи, потицања запосленика да учине више и осигуравају смјер који ће ујединити радну снагу у оквиру једног циља.

Теорија информација

Теорија информација се бави тиме како информације путују са најмање грешака. Ако своју комуникацију гледате кроз објектив теорије информација, фокусирате се на то како поправити поруке тако да се не могу мијењати. Такође би требало да уведете мере да бисте потврдили тачност комуникације. Можете чак и приматеља поруке држати одговорнијом од пошиљатеља за коначну верзију комуникације.

Пост-позитивна теорија

Ако мислите да је поредак природно стање било које организације, користите пост-позитивну теорију комуникације. Претпоставка да је ред у вашој компанији природан, узроковат ће да се конфликти, неспоразуми и непослушност третирају као неприхватљиви догађаји. Комуникација у оквиру ове теорије усредсређује се на поруке осмишљене да људе држе у складу са правилима и раде глатко. Учесници састанка теже договору и мрштењу на неслагање.

Гроупваре Тхеори

Теорија групних идеја сугерише да се старе комуникационе линије могу мењати заједно са брзим технолошким напретком. Запослени могу да комуницирају преко рачунара и мобилних уређаја тако брзо да се информације могу проширити широм компаније пре него што управа то жели. На примјер, након састанка на којем менаџери разматрају продају подјеле, могла би се проширити гласина међу запосленима која заврши као извјесност, а не као разматрање. Чак и позитивне информације могу прелазити из једног одељења у друго прије него што управа има времена да обавијести све заинтересиране стране о промјени политике или иницијативе.