Зашто је квалитет важан за посао?

Са тако много опција које су доступне клијентима, можда се питате да ли је квалитет још увијек важан. Одговор је гласан “да”, а квалитет није само у понуди производа или услуге која премашује стандард, већ је и око угледа који добијате за досљедно испоручивање корисничког искуства које је “изнад и изван њега”. је кључно за мала предузећа.

Квалитетни производи помажу у одржавању задовољства и лојалности купаца и смањују ризик и трошкове замјене неисправне робе. Компаније могу изградити репутацију за квалитет добивањем акредитације са признатим стандардом квалитета.

Упознајте очекивања клијената

Без обзира на то у коју индустрију сте укључени, ваши клијенти неће изабрати искључиво на основу цене, већ често на основу квалитета. У ствари, студије су показале да ће купци платити више за производ или услугу за коју сматрају да је направљена добро или премашила стандард. Ваши клијенти очекују да испоручите квалитетне производе.

Квалитет је од пресудног значаја за задовољне купце

Ако не испуните очекивања корисника, они ће брзо потражити алтернативе. Квалитет је од кључног значаја за задовољење ваших клијената и задржавање њихове лојалности како би они и даље куповали од вас у будућности. Квалитетни производи значајно доприносе дугорочном приходу и профитабилности. Такође вам омогућавају да наплаћујете и одржавате више цене.

Квалитет је кључна разлика у препуном тржишту. То је разлог због којег Аппле може да прода свој иПхоне више од било ког другог мобилног телефона у индустрији - јер је компанија успоставила дугу историју испоруке врхунских производа.

Успоставите свој углед

Квалитет одражава углед ваше компаније. Растућа важност друштвених медија значи да корисници и перспективе могу лако да деле и повољна мишљења и критике о квалитету вашег производа на форумима, сајтовима за преглед производа и сајтовима за друштвено умрежавање, као што су Фацебоок и Твиттер. Снажна репутација за квалитет може бити важна диференцијација на тржиштима која су веома конкурентна. Лош квалитет или неуспјех производа који резултира у кампањи опозива производа може довести до негативног публицитета и оштетити вашу репутацију.

Ако ваш посао доследно испоручује оно што обећава, ваши клијенти ће много чешће пјевати своје похвале на платформама друштвених медија. Ово не само да помаже да се подигне ваша свест о бренду, већ ствара и жељени ФОМО ефекат, што значи "Страх од несталих". Корисници друштвених медија који виде јаку репутацију ваше компаније желе да постану део производа или услуге нудите, што може повећати продају.

Упознајте или надмашите индустријске стандарде

Придржавање признатог стандарда квалитета може бити од суштинског значаја за рад са одређеним купцима или у складу са законодавством. Компаније јавног сектора, на пример, могу инсистирати да њихови добављачи добију акредитацију са стандардима квалитета. Ако продајете производе на регулисаним тржиштима, као што су здравствена заштита, храна или електрична роба, морате бити у могућности да поштујете здравствене и сигурносне стандарде дизајниране да заштите потрошаче.

Акредитовани системи контроле квалитета играју кључну улогу у испуњавању тих стандарда. Акредитација такође може да вам помогне да освојите нове клијенте или да уђете на нова тржишта дајући потенцијалним клијентима независну потврду способности ваше компаније да испоручује квалитетне производе.

Ефикасно управљајте трошковима

Лош квалитет повећава трошкове. Ако немате успостављен ефикасан систем контроле квалитета, можете имати трошкове анализирања неконформисане робе или услуга да бисте утврдили узроке и поновили тестирање производа након њихове обраде.

У неким случајевима, можда ћете морати да уклоните неисправне производе и платите додатне трошкове производње да бисте их заменили. Ако неисправни производи дођу до купаца, мораћете да платите за поврате и замене и, у озбиљним случајевима, можете имати правне трошкове због непоштовања стандарда клијената или индустрије.